為進一步提升收費服務質量，強化員工預支付業(yè)務操作能力，近日，南昌南管理中心新干北收費站組織收費工作人員，在收費車道開展預支付業(yè)務現(xiàn)場培訓。

   此次培訓一改傳統(tǒng)課堂模式，將“教室”搬到收費車道，通過現(xiàn)場實操教學，讓員工們更直觀地掌握預支付業(yè)務流程。培訓現(xiàn)場，業(yè)務骨干楊小崗“講師”，從預支付設備的操作規(guī)范、業(yè)務流程的細節(jié)要點，到實際操作中可能遇到的問題及解決方法，進行了細致入微的講解和演示。員工們認真聆聽，積極提問，在“講師的指導下，輪流進行模擬操作，確保每一個步驟都熟練掌握。?
   “這種現(xiàn)場教學的方式非常實用，能讓我們及時發(fā)現(xiàn)操作中的問題，當場就得到糾正和指導。”一位參與培訓的收費員說道。通過此次培訓，不僅有效提升了員工們對預支付業(yè)務的操作水平，也增強了大家應對突發(fā)情況的能力，為提高收費站通行效率、優(yōu)化服務質量奠定了堅實基礎。（黃潯燕 彭小艷）