為進一步提升收費稽核工作水平，強化收費管理精細化程度，近日，南昌南管理中心樟樹東收費所組織開展了稽核業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦部級稽核工單業(yè)務(wù)深入探討，為收費運營管理注入強勁動力。

   培訓(xùn)開始，由稽核室班長詳細介紹了部級稽核系統(tǒng)。這一系統(tǒng)作為高速公路收費稽核的“智慧大腦”，整合海量數(shù)據(jù)，具備精準的車輛路徑還原、費用核算功能，其智能化的篩查手段能快速鎖定車輛，讓大家對依托高科技開展稽核工作有了全新認知。
   深入到外部稽核工單業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從信息收集的源頭，到工單創(chuàng)建的規(guī)范，再到流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的時效把控，每一步都有明確闡釋。參訓(xùn)人員如同置身實戰(zhàn)，清晰把握如何環(huán)環(huán)相扣推動工單前行，確保不出現(xiàn)流程“斷點”。
   在模擬操作外部稽核工單發(fā)起及處理場景時，氣氛熱烈。大家針對常見的車型誤判等案例熱烈討論，親手操作系統(tǒng)發(fā)起工單，從證據(jù)上傳的完整性，到與相關(guān)部門溝通的話術(shù)技巧，一一實踐，切實提升實戰(zhàn)技能。
   談及中心部稽核業(yè)務(wù)工單情況，培訓(xùn)通過詳實數(shù)據(jù)復(fù)盤過往工單處理成效，剖析難點問題解決方案，為后續(xù)工作積累寶貴經(jīng)驗。
   此次培訓(xùn)后，員工紛紛表示，將把所學(xué)運用到日常，以更專業(yè)的稽核能力，守護高速公路收費運營的健康、有序發(fā)展，為過往司乘營造公平、暢行的出行環(huán)境。（徐桂娣 李瑞）