近日，省交投集團(tuán)南昌南管理中心研發(fā)出一套軟件，賦能企業(yè)機(jī)器人，利用群聊客服的形式，將路況信息自動(dòng)推送至特定崗位人員，為春運(yùn)保通保暢提供有力的參考依據(jù)。
   “平時(shí)都是安排專(zhuān)人在車(chē)道值守，時(shí)不時(shí)通過(guò)百度地圖查看路況擁堵情況。”，“有時(shí)候遇到周六日，人員短缺，不能及時(shí)作出判斷，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。”據(jù)介紹，在實(shí)際高速公路收費(fèi)管理中，為及時(shí)應(yīng)對(duì)擁堵、分流，需固定安排專(zhuān)人在車(chē)道值守，通過(guò)查看百度地圖及時(shí)通知路況信息。
  
   如何將人工報(bào)送信息轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器自動(dòng)推送服務(wù)。該中心收費(fèi)管理部聯(lián)合信息分中心工作人員集思廣益、博采眾長(zhǎng)，自主開(kāi)發(fā)了一款小軟件，該軟件通過(guò)百度地圖API實(shí)時(shí)查詢(xún)所轄28個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)周邊（半徑2Km）路況及中心三條高速主線路況，再利用企業(yè)微信的群聊機(jī)器人，將路況信息及時(shí)推送至微信群，以便一線人員及時(shí)掌握站點(diǎn)及主線路況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)啟動(dòng)“一站一策”應(yīng)急預(yù)案，做好分流保暢準(zhǔn)備。
   通過(guò)百度地圖提供的分鐘級(jí)更新實(shí)時(shí)路況，能第一時(shí)間掌握道路通行狀況，對(duì)收費(fèi)站車(chē)輛分流預(yù)判做出參考。另外，企業(yè)機(jī)器人自動(dòng)推送路況，解決了人工“盯導(dǎo)航”查詢(xún)路況的困難，決策節(jié)省了人力，提高了效率，特別是在重大節(jié)假日或遇突發(fā)情況下能發(fā)揮較大功能優(yōu)勢(shì)。（收費(fèi)管理部 黨委辦公室）