為進一步規(guī)范ETC服務(wù)流程，加強ETC值守人員安全，提升ETC車輛通行率，南昌南管理中心上饒東站主動作為，創(chuàng)新點子，為暢通保駕護航。
    穿扮“新衣裳”。為了有效區(qū)分ETC和入口治超值守，該站重新訂制反光服，在胸前顯著位置標(biāo)注專用字樣“ETC”，讓通行ETC車主尋求幫助時能第一時間對號入座，有效提升ETC車輛通行率。
   
    服務(wù)指南+音頻。針對ETC車輛不能正常通行的各種情況，該站細化操作流程，從規(guī)范手勢、處理流程、導(dǎo)向服務(wù)等逐條細化，制作一套完整的實用性強、操作性強的服務(wù)指南；同時為了讓值守ETC人員直觀易懂、便于操作，該站以制作音頻的形式展示流程，并在音頻下方配上文字，從而真正達到ETC車輛快速處理、快速通行的效果。
    據(jù)了解，該站一直以來注重激發(fā)員工的創(chuàng)新激情和活力，鼓勵大家在工作中善于發(fā)現(xiàn)、勇于創(chuàng)新，多出“創(chuàng)新巧點子”，同時將創(chuàng)新工作納入常態(tài)化運行機制，為該站持續(xù)發(fā)展不斷注入新生動力。 (上饒東：楊霞)