寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉時，有一群人依然堅守崗位，與星辰為伍，寂寞相伴，守護著高速這條巨龍；當人們全家團圓舉杯歡慶時，我們還奮戰在這三尺崗亭中，為每一位回家的司乘保駕護航。三尺崗亭就是他們的舞臺、川流不息的車輛、來來往往的人群、撲面涌來的汽車尾氣、是他們平凡的生活；細心解答駕乘人員的詢問、耐心說服無理的司乘、熱情幫助司乘人員、關心資助孤寡老人、是他們神圣的職責。面對這些，他們無怨無悔；面對這些，他們一直在恪盡職守。
    文明服務：讓你沐浴在春風里
    “您好！請稍等”、“本次通行費××元”、“收您××元、找您××元”、“祝您愉快”……標準的手勢、點頭示意、面帶微笑、轉身目送，這些都是一個普通收費員每天要重復上千次的“必修課”。       
    節假日、周末時，進、出口的小型私家車會比往常更多，難免會遇到不講禮的司乘；有些貨車司機強行倒車、自行變更收費車道；超重、混裝、裝載量未達的假冒“綠通”車，司機蠻橫無理堵在收費車道，拒不繳納通行費的現象也時有發生……但收費員們始終面帶微笑、耐心解釋，避免與司乘人員發生沖突。服務質量是高速公路窗口的形象，高質量的服務能令人心情舒暢，收費站倡導優質文明服務的目的，就是要讓過往司乘人員乘興而來，滿意而歸。
    當班期間，也常會遇到受困司乘問路、車輛無油、車子拋錨等，收費員會毫不猶豫地伸出援手幫助受困司乘，大家的熱情贏得了過往司乘的贊揚和肯定。收費員真正把三尺崗亭當作傳播交通文明的窗口，真真切切將委屈服務做到“忍”，微笑服務做到“甜”，文明服務做到“響”，熱情服務做到“誠”，時刻保持“一張笑臉迎人，一張票據傳情，一腔熱情服務，一聲祝福送別”，將服務質量不斷提升，將文明之花撒播四海。
    堅守：是我們的職責
    作為一名收費員，在收費站吃年夜飯是件再平常不過的事情了。每逢節日獨自在另一個城市里堅守工作崗位，看著歡歡喜喜，風塵仆仆，從遠方趕回家鄉過節的人們，總會難免一陣陣的心酸和失落，當接到父母電話時這種感覺尤為強烈，心頭總是難以抹去無法與他們團圓的遺憾。
    而且，每逢節日，站口車流量會猛增，要保證暢通，保證生產安全，我們就要比平時更辛勤更認真的工作。做好各項安全檢查；保持收費車道、廣場衛生；維持車道秩序，在準確無誤的前提下提高收費的速度，還要多開車道，對比平時多出幾倍的問路的人更要耐心解答，工作量比平時要大得多。“忙上加忙”、“累上加累”是我們節日工作狀態的最佳寫照，這樣的工作狀態也讓我們無睱顧及不能回家團圓的遺憾。
    雖然每逢節日心頭總是有那么小小的遺憾，但我們仍為是一名光榮的高速收費員而深深自豪著。雖然，很多節日并不屬于我們收費員，但每個節日似乎又都是屬于我們的，正是因為有我們的默默奉獻，辛勤工作，路，才那么暢通，趕路的人，心里才那么溫暖。
    總有一種努力，會讓你由衷欽佩；總有一種精神，會讓你為之動容；總有那么一群人，因為他們的努力，因為他們兢兢業業的精神，讓你感慨萬千,他們就是--南昌南管理中心上饒西收費站全體職工，一群默默的高速公路守護者。(胡方雯、 陳興明）